今日は研修のため出張でした。
前入りで止まったホテルからの夜景。都会～！
研修も有意義なものではありましたが、
一番良かったと思うのは、
人との出会いですね～
普段電話でしか話したことがない人や、
名前だけ知ってる人、
名前も顔も知らなかった人など、
同じ会社の人ではありますが、
いろんな人がいて、
いろんな仕事があり、
それぞれいろんな悩みがあるんだな～
と勉強になりました。
仕事で行き詰まりを感じたときは
みんなも悩んでたよな～とか
自分だけじゃないよね～と
想いを巡らすことで
頑張れるかもって思いました。
一応研修の内容にも触れときますね。
今日の研修はホスピタリティ研修と
いうものでした。
中身はそんなに目新しいことは
なかったのですが、
お客さまの期待を超えるには
この間、子育ての記事で書いたのと同様、
傾聴と察することが大事との
ことでした。
www.fuwafuwataro.site
「傾聴」さえマスターすれば、
仕事も子育ても人間関係も
うまくいきそうですね♪
